TU INFORMACIÓN Y TU PRIVACIDAD
Política de Privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En Arreglar-Credito.com reconocemos la importancia de proteger la información personal de quienes visitan nuestro sitio, solicitan información, completan formularios o se comunican con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica de manera general qué información podemos recibir, cómo podemos utilizarla, las circunstancias en las que podría compartirse, las medidas que utilizamos para protegerla y las opciones disponibles para los usuarios.
Al utilizar Arreglar-Credito.com, reconoces que cierta información puede ser procesada conforme a esta política y a las leyes aplicables.
1. Alcance de esta Política de Privacidad
Esta política aplica a la información recopilada a través de Arreglar-Credito.com, incluyendo:
- Formularios del sitio.
- Solicitudes de consulta.
- Comunicaciones realizadas por correo electrónico.
- Llamadas relacionadas con solicitudes iniciadas desde el sitio.
- Comunicaciones mediante WhatsApp u otros medios que el usuario decida utilizar.
- Información técnica necesaria para operar, proteger y mejorar el sitio.
Esta política no controla las prácticas de sitios externos que puedan estar enlazados desde Arreglar-Credito.com.
2. Información que puedes proporcionarnos
Podemos recibir información que proporcionas voluntariamente cuando completas un formulario, solicitas una consulta o te comunicas con nosotros.
Dependiendo del formulario o de la naturaleza de tu solicitud, esta información puede incluir:
- Nombre.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Código postal.
- Información incluida en un mensaje.
- Descripción general de la situación que deseas revisar.
- Información relacionada con tus reportes de crédito que decidas proporcionarnos.
- Preferencias de comunicación.
- Otra información que proporciones voluntariamente durante una comunicación posterior.
No todos los formularios solicitan los mismos datos.
3. Información relacionada con consultas de crédito
Cuando solicitas información sobre nuestros servicios, puedes describir situaciones relacionadas con tus reportes de crédito, como cuentas en colección, pagos atrasados, reposiciones, ejecuciones hipotecarias u otros elementos que deseas comprender o revisar.
Esa información se utiliza para atender tu solicitud y ayudarte a identificar los próximos pasos disponibles.
No debes incluir contraseñas, credenciales bancarias, números completos de tarjetas u otra información altamente sensible en un formulario general del sitio salvo que se te indique expresamente un método autorizado y apropiado para proporcionar determinada información.
Para comprender mejor el proceso general puedes consultar nuestra guía sobre cómo arreglar tu crédito.
4. Información recopilada automáticamente
Como ocurre con muchos sitios web, nuestros sistemas y proveedores tecnológicos pueden recibir determinada información técnica cuando visitas Arreglar-Credito.com.
Esta información puede incluir:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo general de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de una solicitud.
- Página visitada.
- Página de referencia.
- Información relacionada con errores técnicos.
- Datos utilizados para detectar tráfico automatizado, abuso o actividad sospechosa.
- Preferencias relacionadas con cookies.
Estos datos pueden utilizarse para seguridad, funcionamiento técnico, diagnóstico y análisis del sitio.
5. Cómo utilizamos la información
La información puede utilizarse para fines razonablemente relacionados con nuestros servicios y con la operación del sitio, incluyendo:
- Responder a una solicitud.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios.
- Dar seguimiento a una consulta iniciada por el usuario.
- Comunicarnos contigo utilizando la información que proporcionaste.
- Organizar y atender solicitudes relacionadas con crédito.
- Mantener la seguridad del sitio.
- Detectar envíos automatizados, fraude o abuso.
- Diagnosticar problemas técnicos.
- Mejorar la experiencia y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Mantener registros razonablemente necesarios para fines administrativos y operativos.
La información proporcionada no debe utilizarse de una manera incompatible con el propósito para el cual fue recopilada, salvo cuando la ley permita o requiera otro uso.
6. Consultas y formularios
Cuando completas un formulario en Arreglar-Credito.com, estás solicitando que recibamos y procesemos la información necesaria para atender tu consulta.
El envío de un formulario no significa por sí solo que se haya formalizado un contrato de prestación de servicios.
Cuando corresponda contratar un servicio, pueden existir documentos, autorizaciones o acuerdos adicionales que expliquen con mayor detalle cómo se procesa determinada información.
Puedes conocer nuestros servicios de reparación de crédito antes de comenzar.
7. Comunicaciones
Cuando proporcionas voluntariamente un teléfono, correo electrónico u otro medio de contacto con el propósito de recibir información, podemos utilizarlo para responder a esa solicitud.
Las comunicaciones pueden realizarse, según corresponda, mediante:
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Mensajes relacionados con tu consulta.
- WhatsApp cuando tú utilices o solicites ese medio de comunicación.
Si utilizas WhatsApp u otro servicio perteneciente a un tercero, ese servicio también puede procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. No vendemos tu información personal
Arreglar-Credito.com no vende tu información personal.
La información proporcionada mediante nuestros formularios o comunicaciones no se ofrece a terceros a cambio de dinero como parte de nuestro modelo de negocio.
Esto no impide que podamos utilizar proveedores necesarios para operar el sitio o prestar funciones técnicas, siempre conforme al propósito correspondiente.
9. Proveedores de servicios
Podemos utilizar proveedores externos para determinadas funciones necesarias para mantener el sitio y atender solicitudes.
Por ejemplo, pueden existir proveedores relacionados con:
- Hosting y servidores.
- Correo electrónico.
- Seguridad.
- Protección contra tráfico automatizado.
- Entrega y funcionamiento de formularios.
- Servicios técnicos.
- Analítica web cuando haya sido autorizada.
- Comunicaciones iniciadas por el usuario.
Estos proveedores pueden procesar únicamente la información razonablemente necesaria para realizar las funciones correspondientes.
10. Seguridad de los formularios
Utilizamos medidas destinadas a proteger los formularios y reducir envíos fraudulentos o automatizados.
Estas medidas pueden incluir controles de validación, mecanismos contra abuso, controles de acceso, protección automatizada y otras herramientas técnicas.
Algunas de estas tecnologías pueden necesitar procesar determinados datos técnicos para determinar si una solicitud parece legítima.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, pero procuramos utilizar medidas razonables de protección apropiadas para las funciones del sitio.
11. Cookies esenciales
Arreglar-Credito.com puede utilizar cookies necesarias para que determinadas funciones del sitio trabajen correctamente.
Las cookies esenciales pueden utilizarse para:
- Seguridad.
- Manejo de sesiones.
- Formularios.
- Preferencias relacionadas con cookies.
- Protección contra abuso.
- Funciones necesarias para operar el sitio.
Las cookies esenciales pueden ser necesarias para determinadas funciones y no se utilizan únicamente con fines publicitarios.
Puedes revisar información adicional en nuestra Política de Cookies.
12. Analítica y cookies opcionales
Podemos utilizar herramientas de medición para comprender de manera general cómo se utiliza el sitio.
Cuando una herramienta de analítica requiera consentimiento conforme a nuestra configuración, no deberá activarse hasta que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
La información obtenida mediante analítica puede utilizarse para comprender aspectos como:
- Páginas visitadas.
- Uso general del sitio.
- Rendimiento.
- Navegación.
- Problemas técnicos.
Puedes utilizar las opciones disponibles en el aviso o preferencias de cookies para controlar determinadas tecnologías opcionales.
13. Conservación de información
Conservamos información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, teniendo en cuenta factores como:
- La naturaleza de la solicitud.
- Necesidades operativas.
- Seguimiento de comunicaciones.
- Prevención de fraude.
- Seguridad.
- Resolución de disputas.
- Obligaciones legales o administrativas aplicables.
Los diferentes tipos de información pueden requerir períodos de conservación diferentes.
Cuando una información ya no sea razonablemente necesaria, puede eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una razón legítima o una obligación aplicable.
14. Protección de la información
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger información contra:
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Pérdida accidental.
- Abuso de formularios.
Estas medidas pueden combinar controles técnicos, administrativos y de acceso.
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema electrónico puede garantizarse como completamente seguro.
15. Cuándo podemos compartir información
Podemos compartir información únicamente cuando exista una razón razonable relacionada con la operación del sitio, la prestación de servicios o una obligación aplicable.
Esto puede incluir:
- Proveedores que realizan funciones técnicas necesarias.
- Servicios utilizados para comunicaciones.
- Proveedores de seguridad.
- Autoridades cuando exista una obligación legal válida.
- Asesores profesionales cuando resulte razonablemente necesario.
- Una reorganización o transferencia empresarial legítima, cuando corresponda y sea legalmente permitido.
No compartimos información simplemente para permitir que terceros ajenos utilicen tus datos para sus propios fines comerciales incompatibles con tu solicitud.
16. Obligaciones legales
Podemos conservar, utilizar o divulgar determinada información cuando razonablemente sea necesario para:
- Cumplir una ley aplicable.
- Responder a un procedimiento legal válido.
- Proteger derechos legales.
- Investigar fraude o abuso.
- Proteger la seguridad del sitio o de sus usuarios.
- Cumplir una obligación regulatoria aplicable.
Nada de esta política pretende limitar obligaciones que la legislación requiera.
17. Tus opciones de privacidad
Dependiendo de la información existente y de la legislación aplicable, puedes comunicarte con nosotros para solicitar información relacionada con datos que conservemos sobre ti.
También puedes solicitar, cuando corresponda:
- Corrección de información.
- Actualización de información.
- Eliminación de determinada información.
- Información sobre el tratamiento de una solicitud.
- Cambios relacionados con determinadas comunicaciones.
- Información sobre tus preferencias de cookies.
Determinadas solicitudes pueden requerir verificación razonable de identidad antes de que podamos atenderlas.
También pueden existir circunstancias en las que cierta información deba conservarse por razones legales, administrativas, de seguridad o de defensa de derechos.
18. Solicitudes de eliminación
Puedes solicitar que revisemos si corresponde eliminar determinada información personal que conservemos.
Una solicitud de eliminación no significa necesariamente que toda la información pueda eliminarse inmediatamente.
Por ejemplo, podemos necesitar conservar determinados registros cuando exista una obligación legal, una necesidad de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas u otra razón permitida por la legislación aplicable.
19. Corrección de información
Si consideras que la información personal que nos proporcionaste está incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la revisemos.
Esta sección se refiere a información que Arreglar-Credito.com conserva sobre ti y no necesariamente a información que aparece en un reporte mantenido por Equifax, Experian, TransUnion u otro tercero.
Las solicitudes relacionadas con reportes de crédito pueden requerir un proceso diferente.
20. Menores
Arreglar-Credito.com no busca recopilar deliberadamente información personal de menores mediante sus formularios generales sin una razón apropiada.
Si consideras que un menor proporcionó información personal de manera inapropiada, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos la situación.
21. Enlaces y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces hacia servicios pertenecientes a terceros, como mapas, servicios de comunicación, instituciones, agencias de crédito u otros recursos.
Cuando abandonas Arreglar-Credito.com y accedes a un servicio externo, sus propias políticas de privacidad pueden aplicarse.
No controlamos las prácticas de privacidad de sitios independientes.
22. Información de agencias de crédito
Equifax, Experian y TransUnion son organizaciones independientes con sus propias políticas, sistemas y prácticas de privacidad.
Arreglar-Credito.com no controla la manera en que estas organizaciones conservan o utilizan información en sus propios sistemas.
Cualquier información obtenida o procesada como parte de un servicio específico puede estar sujeta además a autorizaciones, acuerdos y requisitos correspondientes a ese servicio.
23. Seguridad y fraude
Podemos utilizar información técnica y registros razonablemente necesarios para investigar:
- Intentos de acceso no autorizado.
- Manipulación del sitio.
- Envíos automatizados.
- Fraude.
- Suplantación de identidad.
- Uso abusivo de formularios.
- Ataques contra nuestros sistemas.
Estas medidas ayudan a proteger a los usuarios y la disponibilidad del sitio.
24. Transferencias empresariales
En caso de una reorganización, adquisición, venta de activos u otra operación empresarial legítima, determinada información podría formar parte de los activos transferidos cuando sea legalmente permitido.
En tal situación, procuraremos que el tratamiento posterior de la información continúe sujeto a obligaciones de privacidad aplicables.
25. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien:
- Las funciones del sitio.
- Nuestros servicios.
- Tecnologías utilizadas.
- Prácticas de seguridad.
- Requisitos legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política.
26. Relación con otros documentos
Esta Política de Privacidad debe interpretarse junto con otros documentos relevantes del sitio.
Puedes consultar nuestros Términos y Condiciones y nuestra información sobre inversión y modelo sin cargos mensuales.
Nuestra Política de Cookies explica con mayor detalle el uso de cookies y tecnologías relacionadas.
Cuando exista un acuerdo específico relacionado con un servicio, dicho acuerdo puede contener disposiciones adicionales aplicables al tratamiento de determinada información.
PREGUNTAS SOBRE PRIVACIDAD
27. Contacto sobre privacidad
Si deseas realizar una pregunta sobre privacidad, solicitar una revisión de información o ejercer una opción disponible conforme a la legislación aplicable, puedes comunicarte con nosotros.
Correo: info@arreglar-credito.com
Teléfono: 1-800-847-9104
También puedes utilizar nuestra página de Contacto.
Cuando una solicitud requiera verificar identidad, podremos solicitar información razonablemente necesaria para confirmar que estamos respondiendo a la persona apropiada.
TU PRIVACIDAD ES IMPORTANTE
Consulta nuestras políticas y comunícate con nosotros
Puedes revisar nuestras políticas, conocer nuestros servicios o comunicarte con nosotros si tienes preguntas sobre la información que proporcionas.